Rückgabe & Umtausch

Diese Regelung gilt ausschließlich für Online-Bestellungen über unseren Webshop.

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten die Schuhe nicht passen oder Ihren Erwartungen nicht entsprechen, bieten wir Ihnen folgende Möglichkeiten:

📦 Rückgabe

  • Frist: 14 Tage ab Erhalt der Ware
  • Zustand: Ungetragen, in Originalverpackung, Sohle ohne Gebrauchsspuren
  • Rückversand: Kosten trägt der Kunde
  • Erstattung: Erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen nach Wareneingang und Prüfung

🔄 Umtausch

  • Umtauschgebühr: 15,00 € pro Umtausch
  • Häufigkeit: Maximal 1x pro Bestellung
  • Rückversand: Kosten trägt der Kunde
  • Bearbeitungszeit: 3-5 Werktage nach Wareneingang

Die Umtauschgebühr deckt unsere Kosten für Bearbeitung, Logistik und Versand der neuen Ware.

⚠️ Schutz vor Missbrauch - Wichtig!

Bei wiederholten Rücksendungen (mehr als 2x innerhalb von 6 Monaten) behalten wir uns vor:

  • Bearbeitungsgebühr: 20,00 € von der Erstattung einzubehalten
  • Rückgaberecht einzuschränken oder ganz auszuschließen
  • Weitere Bestellungen abzulehnen

Größenberatung nutzen: Wir empfehlen dringend, vor der Bestellung unsere kostenlose Größenberatung in Anspruch zu nehmen, um Retouren zu vermeiden.

📏 Kostenlose Größenberatung

Um die richtige Größe zu finden und Rücksendungen zu vermeiden:

  • Detaillierte Größentabellen bei jedem Produkt
  • Persönliche Beratung per Telefon oder E-Mail
  • Messanleitung für die perfekte Passform

Kontaktieren Sie uns VOR Ihrer Bestellung - wir helfen gerne!

❌ Ausgeschlossen von Rückgabe/Umtausch

  • Getragene oder beschädigte Schuhe
  • Schuhe mit Gebrauchsspuren an der Sohle
  • Schuhe ohne Originalverpackung
  • Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel

📞 Rückgabe/Umtausch anmelden

Wichtig: Bitte kontaktieren Sie uns VOR der Rücksendung per E-Mail oder Telefon. Unangekündigte Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.

E-Mail: ulmdance@t-online.de
Adresse für Rücksendungen:
Tanz-Schuhe & Mode
Anna Burczyk
Bodanstr. 32
78462 Konstanz
Deutschland

Diese Regelung gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Widerrufsrechten.